О проекте
CRM соединяет железнодорожных менеджеров, которым нужны вагоны, с менеджерами, готовыми их сдавать в аренду, помогая обеим сторонам согласовать место и время.
Роль
UI/UX
Команда
7 человек
Стадия
Проект с нуля
Отсутствие простого способа разместить или найти доступные для аренды вагоны;
Трудности в согласовании условий аренды между менеджерами;
Разрозненные каналы коммуникации и ручной обмен данными;
Недостаток прозрачности в режиме реального времени относительно доступности вагонов.
Я проанализировал, как менеджеры координируют аренду вагонов и на основе этого составил ключевые сценарии взаимодействия и спроектировал интерфейс, упростивший процесс подбора.
Протестировал дизайнерские решения с пользователями и поддерживал команду на этапе разработки, чтобы обеспечить соответствие реализованного продукта задуманному UX.
CRM упростила и ускорила процесс поиска и аренды вагонов для менеджеров.
Мы получили положительные отзывы от пользователей, которые отметили рост удобства сервиса и скорости обработки их ежедневных задач.
